En continuant à utiliser le site chaussmomes.com, vous acceptez le paramétrage de nos cookies et reconnaissez que vous comprenez et acceptez les termes de notre politique en matière de cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en vous rendant dans la rubrique« Informations sur les cookies ».

oui, j'accepte

Nos services

chaussmomes

Nos engagements

Créée il y a plus de 140 ans, la société familiale est aujourd’hui le 1er détaillant indépendant en chaussures pour enfant du Nord-Pas-de-Calais. Nous sommes à votre disposition et vous apportons le meilleur accueil et conseil possible en magasin.

Ainsi que sur notre site internet qui vous permet soit :

  • de préparer votre achat chez vous en regardant tous nos modèles et de venir le finaliser en magasin,

  • de réserver votre paire de chaussures dans le magasin de votre choix et de finaliser votre achat en magasin avec l’aide du personnel formé au conseil,

  • d’acheter votre paire en ligne avec un retrait en magasin, cela vous permet de valider votre achat par un essayage et de bénéficier d’un conseil personnalisé en magasin,

et bien sûr, d’être livré où vous le désirez ou dans un point de retrait si vous n’avez pas la possibilité de passer en magasin

 Paiement sécurisé

Chauss’Mômes vous propose deux moyens de paiements sécurisés via le protocole de cryptage SSL :

. par carte bancaire avec le module e-transactions de la Banque Populaire, sécurisé par 3Dsecure.

. via PayPal,

Sécurisé et pratique, le site vous redirigera au moment du paiement vers votre compte Paypal.

Chauss’Mômes ne conserve aucune de vos informations bancaires.

Réservation en ligne, sans engagement d’achat

Avant votre achat dans le magasin de votre choix, nous vous offrons la possibilité de réserver 3 paires pendant 4 jours, dans les stocks disponibles de ce magasin.

Vous serez alors averti de la réelle disponibilité et de la réservation effective par email ou téléphone, dans les heures ouvrables du magasin choisi.

Ce service est gratuit et sans engagement d’achat.

Profitez-en pour essayer les chaussures et demander conseil à notre personnel.

Retrait et conseils gratuits en magasin

Pour votre commande passée sur Internet avec retrait en magasin, vous profitez du conseil de nos vendeuses et de la gratuité du retrait.

Disponibilité

Le délai d'expédition ou de retrait en magasin dépend du stock dans les différents magasins. Celui-ci vous est communiqué au moment de votre commande. Nous mettons tout en œuvre afin que votre commande soit expédiée dans les meilleurs délais. Un e-mail vous est envoyé dès que votre commande est expédiée ou disponible en magasin.

Livraison gratuite

Vous avez le choix de la livraison soit en magasin, soit en point relais, soit à l’adresse de votre choix.

La livraison de votre commande est gratuite en magasin.

Elle vous est aussi offerte à partir de 60€ d'achat pour les livraisons en France Métropolitaine hors soldes et promotions.

Ainsi qu’en Belgique à partir de 90€ d’achat hors soldes et promotions.

Expédition

Le délai d’expédition ou de disponibilité en magasin dépend du stock dans les différents magasins. Celui-ci vous est communiqué au moment de votre commande.

Nous choisissons le moyen le plus rapide suivant votre demande en vérifiant la disponibilité dans nos magasins, notre logistique interne et So Colissimo pour vous satisfaire au plus vite.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à la rubrique "Mon compte" de notre site chaussmomes.com. 

Lors d'une expédition à domicile, vous pouvez suivre la livraison via le lien fourni par So-Colissimo que vous recevrez par email.

Retour & Echange gratuit

Votre commande ne vous procure pas entière satisfaction ? CHAUSS’MOMES vous accorde un délai de 14 jours pour l’échanger ou la retourner.

Le retour en magasin est gratuit. Notre personnel vous accueillera afin de trouver le modèle qui vous convienne mieux ou procèdera à la reprise de votre paire. Dans ce dernier cas, le remboursement se fera dans les 2 jours ouvrables qui suivent.

Si vous n’avez pas la possibilité de passer en magasin, vous pouvez la retourner par la poste à vos frais avec le formulaire joint. Le remboursement sera fait dans les 2 jours suivant la réception de votre paire, après un examen de votre paire qui doit être retournée dans son emballage d’origine et sans être dégradée. En savoir plus ...

Service client

Pour toutes questions, nous sommes à votre écoute

  • Soit par Email : serviceclient@chaussmomes.com

  • Soit par téléphone au +33 3 20 98 93 13 du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et de 14 h à 17 h

     

Pour plus d'information, consulter nos Conditions Générales de Ventes