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Nos services

chaussmomes

engagements      Nos engagements

Créée il y a plus de 140 ans, la société familiale est aujourd’hui le 1er détaillant indépendant en chaussures pour enfant du Nord-Pas-de-Calais.  Nous sommes à votre disposition et vous apportons le meilleur accueil et conseil possible en magasin.

Et aussi sur notre site qui vous permet :

  • de préparer votre achat de chez vous et de le finaliser en magasin grâce à votre « liste de favori » qui est accessible dans nos magasins si vous le souhaitez

  • d’acheter votre paire en ligne avec un retrait en magasin, cela vous permet de valider votre achat par un essayage en magasin et de bénéficier d’un conseil personnalisé.

  • et bien sûr, d’être livré où vous le désirez si vous n’avez pas la possibilité de passer en magasin

paiement securisé      Paiement sécurisé

Le paiement par carte bancaire s'effectue avec le module e-transactions de la banque Populaire, qui est sécurisé par 3Dsecure.

retour      Sans engagement d’achat, liste d’envie

Vous avez sur notre site la disponibilité de tous nos produits dans nos magasins. Vous avez la possibilité par votre liste d’envie (accessible par la liste de favori) de voir si les modèles que vous souhaitez sont dans le magasin de votre choix.

De plus vous avez la possibilité de faire partager votre liste à votre famille et amis.

Et bien sûr, lors de votre passage en magasin, nous pouvons visualiser votre « liste de favori » pour vous présenter vos envies.

Les conseils en magasin sont bien entendus gratuits et sans obligation d'achat.

Remarque : les stocks évoluent en continue, ainsi il se peut qu’il y ait des changements comme une vente entre votre passage sur le site et votre passage en magasin

magasin   Retrait et conseils gratuits en magasin

Pour votre commande passée par Internet avec retrait en magasin, vous profitez du conseil de nos vendeuses et de la gratuité du retrait.

disponiblité      Disponibilité

Le délai d'expédition ou de retrait en magasin dépend du stock dans les différents magasins. Celui-ci vous est communiqué au moment de votre commande. Nous mettons tout en œuvre afin que votre commande soit expédiée dans les meilleurs délais. Un e-mail vous est envoyé dès que votre commande est expédiée ou disponible en magasin

retour      Livraison gratuite

La livraison de votre commande est gratuite en magasin.

Elle vous est aussi offerte à partir de 60€ d'achat pour les livraisons en France Métropolitaine hors soldes et promotions.

Ainsi que qu’en Belgique à partir de 90€ d’achat hors soldes et promotions

expedition      Expédition

Le délai d’expédition ou de disponibilité en magasin dépend du stock dans les différents magasins. Celui-ci vous est communiqué au moment de votre commande.

Nous choisissons le moyen le plus rapide suivant votre demande en vérifiant la disponibilité dans nos magasins, notre logistique interne et So Colissimo pour vous satisfaire au plus vite.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à la rubrique "Mon compte" de notre site chaussmomes.com. 

Lors d'une expédition à domicile, vous pouvez suivre la livraison via le lien fournit par So-Colissimo que vous recevrez par email.

retour     Retour & Echange gratuit

Votre commande ne vous procure pas entière satisfaction ? CHAUSS’MOMES vous accorde un délai de 14 jours pour l’échanger ou la retourner

Le retour en magasin est gratuit. Notre personnel vous accueillera afin de mieux trouver le modèle qui vous convienne ou procèdera à la reprise de votre paire. Dans ce dernier cas le remboursement se fera dans les 2 jours ouvrables qui suivent

Si vous n’avez pas la possibilité de passer en magasin, vous pouvez la retourner par la poste à vos frais avec le formulaire joint. Le remboursement sera fait dans les 2 jours suivant la réception de votre paire, après un examen de votre paire qui doit être retournée dans son emballage d’origine et sans être dégradée. En savoir plus ...

service client      Service client

Pour toutes questions, nous sommes à votre écoute

  • Soit par Email : serviceclient@chaussmomes.com

  • Soit par téléphone au +33 3 20 98 93 13 du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et de 14 h à 17 h

 

Pour plus d'information, consulter nos Conditions Générales de Ventes