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Nos services

chaussmomes

Nos engagements

Créée il y a plus de 140 ans, la société familiale est aujourd’hui le 1er détaillant indépendant en chaussures pour enfant du Nord-Pas-de-Calais. Nous sommes à votre disposition et vous apportons le meilleur accueil et conseil possible en magasin.

Ainsi que sur notre site internet qui vous permet soit :
_ de préparer votre achat chez vous en regardant tous nos modèles et de venir le finaliser en magasin,
_ d’acheter votre paire en ligne
_ et bien sûr, d’être livré où vous le désirez ou dans un point de retrait (commerce, Bureau de Poste).

Modes de paiements

 

Paiement sécurisé par carte bancaire

Paiement sécurisé par Carte Bancaire

Afin de répondre au mieux à vos attentes, CHAUSS MOMES a choisi la solution de paiement en ligne Paybox, réputée pour sa qualité et son savoir-faire.

Vous avez donc la possibilité de payer en Carte bleue, VISA ou encore Eurocard / Mastercard.

Ce paiement est entièrement sécurisé par la solution Paybox, ce qui vous assure un paiement sans désagrément.

Toutes les données confidentielles sont transmises sous forme cryptées. Elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles par nos services.

Votre paiement est ainsi 100% sécurisé.

Paiement par Carte Bancaire

Paiement sécurisé par Paypal

Paiement par Paypal

Ce paiement est entièrement sécurisé par la solution Paypal, ce qui vous assure un paiement sans désagrément.

La solution de paiement via PayPal est de payer en ligne sans communiquer ses données bancaires, en s’identifiant simplement avec son adresse électronique et un mot de passe.

Votre paiement est ainsi 100% sécurisé.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.

Livraison

Le délai d'expédition ou de retrait en magasin dépend du stock dans les différents magasins. Celui-ci vous est communiqué au moment de votre commande. Nous mettons tout en œuvre afin que votre commande soit expédiée dans les meilleurs délais. Un e-mail vous est envoyé dès que votre commande est expédiée ou disponible en magasin.

Pour la France

Par La Poste So Colissimo domicile :

Pour une commande dont le montant est supérieur à 50 euros, la livraison est gratuite et est assurée sous 48 à 72 heures maximum après expédtion.

Pour une commande dont le montant est inférieur à 50 euros, 5.80€ de frais de port sont demandés et la livraison est assurée sous 48 heures à 72 heures maximum après expédition.

Par La Poste So Colissimo hors domicile (bureau de poste et commercant) :

Pour une commande dont le montant est supérieur à 50 euros, la livraison est gratuite et est assurée sous 48 à 72 heures maximum après expédtion.

Pour une commande dont le montant est inférieur à 50 euros, 4.80€ de frais de port sont demandés et la livraison est assurée sous 48 heures à 72 heures maximum après expédition.

Pour Allemagne/Belgique/Espagne/Italie/Luxembourg/Pays Bas.

Par La Poste So Colissimo domicile :

Pour une commande dont le montant est supérieur à 100 euros, la livraison est gratuite et est assurée sous en 72 heures après expédtion.

Pour une commande dont le montant est inférieur à 100 euros, 10€ de frais de port sont demandés et la livraison est assurée en 72 heures après expédition.

Par La Poste So Colissimo hors domicile (bureau de poste et commercant) :

Pour une commande dont le montant est supérieur à 80 euros, la livraison est gratuite et est assurée en 72 heures après expédtion.

Pour une commande dont le montant est inférieur à 80 euros, 6.00€ de frais de port sont demandés et la livraison est assurée en 72 heures après expédition.

Important : Pour les retours (remboursement) les frais de retours sont à la charge du client pour Allemagne/Belgique/Espagne/Italie/Luxembourg/Pays Bas/

 

Retour et Echange facile

Pour CHAUSS MOMES, la satisfaction client est primordiale.

Pour cela, nous avons mis en place un système de retour et échange facile de vos produits.

A réception de votre commande, si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, si la pointure ne correspond pas ou pour d'autres raisons, vous avez la possibilité de nous retourner le produit afin de procéder à un échange ou un remboursement dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

 

FRANCE

1ère étape

Rendez-vous sans tarder sur votre compte client CHAUSS MOMES, dans l'onglet "Retour produit"

  • Créez "une nouvelle demande de retour" Indiquez la quantité retournée ainsi que la raison du renvoi :
  • Echange (mettre la pointure) seulement disponible pour un échange dans nos boutiques CHAUSS MOMES
  • Remboursement

2nde étape

Après vérification et acceptation par notre service retour, nous vous proposons 3 solutions pour renvoyer votre paire :

Retour via So Colissimo : nous vous envoyons un bon de retour So Colissmo par mail, vous n'avez plus qu'à le déposer dans un buerau de Poste le plus proche de chez vous:

Retour via l'un de nos 27 Magasins Chauss Momes ou Millim(Découvrez nos boutiques ici : https://www.chaussmomes/boutiques.html) Pour les personnes habitant à proximité de Saint Omer, vous pouvez déposer la paire directement au Siège HDC.

ATTENTION : tous les retours doivent être signalés au préalable via le site internet ou à l'adresse suivante expedition@millim.com

Nous nous réservons le droit de refuser le retour si les modalités ne sont pas respectées.

De plus, les produits devront être retournés en parfait état, emballés dans leurs emballages d'origine, complets et ne présentant aucune trace de rayure, usure, frottement et aucune trace manifeste d'utilisation.

3eme étape

Dès réception de votre paire de chaussures au Siège CHAUSS MOMES, nous effectuons le remboursement (compter 48 heures pour que votre compte soit re-crédité)

En revanche pour un échange via un de nos magasins, nous vous envoyons une confirmation par mail et le magasin prendra contact avec vous dès que votre nouvelle paire est disponible.

Pour de plus amples informations sur les modalités de retour, nous vous invitons à prendre contact avec nous au ou par mail expedition@millim.com

 

ALLEMAGNE/BELGIQUE/ESPAGNE/ITALIE/LUXEMBOURG/PAYS BAS.

1ère étape

Rendez-vous sans tarder sur votre compte client MILLIM, dans l'onglet "Retour produit"

  • Créez "une nouvelle demande de retour" Indiquez la quantité retournée ainsi que la raison du renvoi :
  • Remboursement (Démarche explicative via ce lien https://www.chaussmomes.com/faq/)

2nde étape

Après vérification et acceptation par notre service retour, nous vous invitons à renvoyer la ou les paire(s) à votre charge à l'adresse suivante :

CHAUSS MOMES

Service Internet

12 rue Jules Verne

ZA de Wins

62575 Blendecques (FRANCE)

ATTENTION : tous les retours doivent être signalés au préalable via le site internet ou à l'adresse suivante expedition@millim.com

Nous nous réservons le droit de refuser le retour si les modalités ne sont pas respectées.

De plus, les produits devront être retournés en parfait état, emballés dans leurs emballages d'origine, complets et ne présentant aucune trace de rayure, usure, frottement et aucune trace manifeste d'utilisation.

3eme étape

Dès réception de votre paire de chaussures au Siège CHAUSS MOMES, nous effectuons le remboursement (compter 48 heures pour que votre compte soit re-crédité)

Pour de plus amples informations sur les modalités de retour, nous vous invitons à prendre contact avec nous au 03.21.11.78.88 ou par mail expedition@millim.com

Réservation en ligne, sans engagement d’achat



Avant votre achat dans le magasin de votre choix, nous vous offrons la possibilité de réserver 2 paires pendant 10 jours.

Vous serez alors averti de la réelle disponibilité et de la réservation effective par email ou téléphone, dans les heures ouvrables du magasin choisi.

Ce service est gratuit et sans engagement d’achat.

Profitez-en pour essayer les chaussures et demander conseil à notre personnel.

 

Service client

Pour toutes questions, nous sommes à votre écoute

  • Soit par Email : contact@millim.com
  • Soit par téléphone au +33 3 21 11 78 88 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 18 h

Pour plus d'information, consulter nos Conditions Générales de Ventes